Hätäkeskuslaitos

Tehtävät

Hätäkeskuslaitoksen perustehtävää hoitava hätäkeskuspäivystäjä vastaa hätänumeroon 112 tuleviin avunpyyntöihin, jotka voivat koskea meneillään olevaa rikosta tai yleistä järjestystä ja turvallisuutta vaarantavaa tapahtumaa, äkillisesti sairastuneita tai vammautuneita ihmisiä, liikenneonnettomuuksia, tulipaloja tai vaikkapa sosiaalisia hätätilanteita.

Päivystäjän tehtävänä on selvittää, mitä on tapahtunut ja missä sekä hälyttää soveltuvin apu paikalle. Lisäksi on annettava soittajalle tarvittaessa ensiapu-, alkusammutus- tai muita toimintaohjeita sekä tuettava apuun hälytettäviä yksiköitä. Lisäksi hätäkeskuksissa on tarpeen mukaan eri alojen asiantuntijoita.

Tyypillisiä toimenkuvia

Hätäkeskuspäivystäjä, vuoromestari, viestipäällikkö, hälytyssihteeri, hallintosihteeri, toimiala-asiantuntija.

Henkilöstön koulutustaustoista

Hätäkeskuspäivystäjän tehtävään on lakisääteisenä kelpoisuusvaatimuksena hätäkeskuspäivystäjän koulutus tai poliisimiehen kelpoisuus.

Hyvä tietää meistä

Olemme avun ja turvan ensimmäinen lenkki hätätilanteessa. Toimintamme on valtakunnallista.  

Käytäviltä kuultua

Humalainen ja unisen oloinen nuori tyttö soitti hätäkeskukseen ja kertoi sytyttäneensä asunnon palamaan ja että ikkunaverhot ovat jo tulessa. Osoitetta hän ei osannut sanoa, mutta kertoi oman nimensä ja sanoi olevansa siskonsa asunnossa. Tyttö kertoi myös siskonsa nimen.

Päivystäjä otti välittömästi liikennetietojärjestelmän auki ja etsi sieltä siskon nimen sekä hänen osoitteensa. Nämä saatuaan päivystäjä varmisti ilmoittajalta henkilötiedot ja osoitteen, jotka ilmoittaja myönsi oikeaksi. Hätäkeskuksesta lähti hälytys mm. palokunnalle.

Humalainen ja kovasti väsynyt tyttö ei jaksanut lähteä ulos rivitaloasunnosta, vaikka päivystäjä komensi tyttöä menemään ulos ja sulkemaan oven sekä odottamaan apua paikalle. Komennot eivät tuntuneet vaikuttavan, vaikka päivystäjän äänenvoimakkuus nousi ja hän perusteli komentoaan, että tyttö kuolee savumyrkytykseen, jos hän ei mene ulos. Puheyhteys tyttöön oli koko ajan kunnossa, mutta hän vain kieltäytyi jatkuvasti menemästä ulos.

Päivystäjä kysyi, haluaako nuori tyttö tosiaan kuolla ja komensi edelleen häntä menemään ulos ja sulkemaan oven. Viimein noin 10 minuutin komentelun jälkeen tyttö meni ulos ja suoraan paikalle tulleen sairasauton ”syliin”. Sairaankuljettajien ilmoituksen mukaan yhdennellätoista hetkellä. Tyttö vietiin hoitoon kiireellisenä kuljetuksena.

Muut toimipaikat

15 alueellista hätäkeskusta, jotka sijaitsevat Helsingissä, Keravalla, Lohjalla, Turussa, Porissa, Hämeenlinnassa, Tampereella, Kouvolassa, Mikkelissä, Jyväskylässä, Kuopiossa, Vaasassa, Joensuussa, Oulussa ja Rovaniemellä sekä Porissa sijaitseva hallinnosta vastaava hätäkeskusyksikkö.