Viran/tehtävän kuvaus

Haemme palveluneuvojaa vuoden mittaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen Kuopion palvelupisteeseen 3.10.2022 alkaen tai sopimuksen mukaan.

Työ sisältää puhelin-, tiski- ja chat-palvelua sekä sähköpostien ja verkkolomakkeiden kautta tulleiden yhteydenottojen hoitamisen valtakunnallisesti.

Palveluneuvoja huolehtii asiakaspalvelutehtävistä, kun annetaan tietopalvelua Maanmittauslaitoksen ylläpitämistä rekistereistä ja tietokannoista. Tehtävään kuuluu tietämys Maanmittauslaitoksen sähköisistä palveluista sekä asiakkaiden ohjaaminen niiden käyttäjiksi. Tehtävään kuuluu lisäksi viranomaisneuvontaa mm. maanmittaustoimituksista, kiinteistö- ja
huoneistotietojärjestelmistä ja verkkopalveluista.

Palveluneuvojat työskentelevät tiimeissä. Tuemme tiimimäistä työskentelytapaa säännöllisillä perehdytyksillä ja monipuolisilla tukitoiminnoilla.

Turvallisuusselvitys

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Hakijalta odotamme

-Maanmittausalan koulutusta, oikeustradenomin tutkintoa tai muuta soveltuvaa koulutusta
-Kokemusta asiakasneuvonnasta, puhelinpalvelusta sekä muista palvelukanavista.
-Halua ja kykyä palvella asiakkaita
-Hyviä tietotekniikan perustaitoja
-Aloitteellisuutta, joustavaa asennetta työhön ja työjärjestelyihin
-Hyviä yhteistyö- ja tiimityöskentelytaitoja
-Asiakasyhteydenottojen itsenäistä hoitamista

Työssä tarvittava kielitaito

Erinomainen suomen kielen taito. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Luemme eduksi

Maanmittausalan tai kirjaamistehtävien (lainhuuto-, kiinnitys- ja huoneistoasiat) tuntemus.

Palkkaukseen liittyvät tiedot

Palkka määräytyy Maanmittauslaitoksen palkkausjärjestelmän tyyppitehtävän 7 mukaan. Tyyppitehtävän 7 palkka on 2448,87 €/kk, minkä lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa, joka voi olla enimmillään 45 % tyyppitehtävän palkasta. Toimen vaatimustaso saavutetaan henkilökohtaisen palkanosan ollessa 17 %. Vaatimustason saavuttaminen vaatii keskimäärin 1-3 vuoden työkokemuksen Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelussa.

Muut tehtävään liittyvät tiedot

Koeaika on 6 kuukautta.